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解(jie)客戶(hu)之憂，響(xiang)應“快(kuai)”字(zi)當(dang)先(xian)
3月5日一早(zao)，疫(yi)(yi)情期(qi)間還在居家辦公(gong)的(de)營(ying)銷(xiao)中(zhong)心巫經(jing)理，接到某鋼鐵廠環(huan)保部(bu)電(dian)(dian)話，電(dian)(dian)話那頭急促的(de)說(shuo)：“我們將要對3號高爐出鐵廠除(chu)塵器進(jin)行檢(jian)修(xiu)，3月22號結束。請你(ni)(ni)速派服務團隊過來，把濾筒安(an)裝上去。我知道現(xian)在疫(yi)(yi)情防控嚴峻，我們集團已經(jing)做好你(ni)(ni)們進(jin)廠施工的(de)報備(bei)工作，拜(bai)托你(ni)(ni)和你(ni)(ni)們公(gong)司(si)盡快協調一下，安(an)排人(ren)員(yuan)過來。”
突如其來疫情(qing)影響，導致客戶施工時(shi)間臨時(shi)改變了(le)。客戶的需求就是命令，巫(wu)經理立即和公司領(ling)導進行匯報(bao)。我(wo)們迅速召集服務團隊，最快速度(du)趕到客戶現場。
細微之處(chu)，方見用戶(hu)情懷
業(ye)(ye)(ye)主方的(de)班長(chang)到(dao)現場(chang)進行作業(ye)(ye)(ye)巡查(cha)，對我們的(de)快速配合、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)施工，作業(ye)(ye)(ye)進度(du)，服務態度(du)，都(dou)給予很高的(de)評價。現場(chang)服務團隊中小張說：“現場(chang)作業(ye)(ye)(ye)確實臟累，但客(ke)戶(hu)對我們的(de)肯(ken)定(ding)，又激(ji)發了更多的(de)激(ji)情。”
項目黃經理也在工作日報中寫到：“只(zhi)要(yao)客(ke)戶需要(yao)，我們服務團隊一定會(hui)克服種種困難，第一時(shi)(shi)間奔赴現場，第一時(shi)(shi)間發現并解決問題，讓(rang)客(ke)戶放心。”
是的(de)，用(yong)現在網絡叫(jiao)“有夢一(yi)起(qi)躁，有事一(yi)起(qi)扛”。每天，我們華(hua)濾(lv)的(de)每一(yi)個員(yuan)工，都在經營我們的(de)華(hua)濾(lv)夢，和客(ke)戶一(yi)起(qi)，改(gai)變環(huan)境，做最有情懷的(de)事。
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