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解客戶之憂，響應“快”字當先(xian)
3月5日一早，疫情期間還(huan)在(zai)居家辦公(gong)的(de)營銷中心(xin)巫經理，接到(dao)某鋼(gang)鐵(tie)廠環保部電話(hua)，電話(hua)那(nei)頭急(ji)促的(de)說：“我(wo)們將要對3號高爐(lu)出鐵(tie)廠除塵(chen)器進(jin)行(xing)檢(jian)修，3月22號結束(shu)。請你速派服務團(tuan)(tuan)隊過(guo)來，把濾筒安(an)(an)裝上去。我(wo)知道現(xian)在(zai)疫情防控嚴峻(jun)，我(wo)們集團(tuan)(tuan)已經做(zuo)好你們進(jin)廠施工的(de)報備(bei)工作，拜(bai)托你和你們公(gong)司盡快協調一下(xia)，安(an)(an)排人員過(guo)來。”
突如其來疫情影響，導致客戶施工時間臨(lin)時改變了。客戶的需求(qiu)就(jiu)是命令，巫經(jing)理立即(ji)和(he)公司(si)領導進行匯報(bao)。我們迅速召集服務團隊，最快速度趕到客戶現場(chang)。
細微(wei)之處(chu)，方見用戶情懷
業(ye)(ye)主方的班長到(dao)現(xian)場進(jin)行作(zuo)業(ye)(ye)巡查，對(dui)我(wo)們的快速配合、專業(ye)(ye)施工，作(zuo)業(ye)(ye)進(jin)度(du)，服務態度(du)，都(dou)給予很高的評價。現(xian)場服務團隊中小張(zhang)說：“現(xian)場作(zuo)業(ye)(ye)確實臟累，但客戶對(dui)我(wo)們的肯定，又(you)激發了(le)更(geng)多的激情。”
項目黃經(jing)理也在工作(zuo)日(ri)報(bao)中寫到：“只(zhi)要客戶需(xu)要，我們服(fu)務團隊(dui)一(yi)定會克(ke)服(fu)種(zhong)種(zhong)困難(nan)，第一(yi)時間奔赴(fu)現場，第一(yi)時間發現并解(jie)決問題，讓(rang)客戶放(fang)心。”
是的，用現在(zai)網絡叫“有(you)夢一起(qi)躁，有(you)事一起(qi)扛(kang)”。每天，我們華濾的每一個員工，都(dou)在(zai)經(jing)營我們的華濾夢，和客戶(hu)一起(qi)，改變環境，做最有(you)情懷的事。
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